服務承諾

　　陸順物流以“客戶為中心的服務”理念，以為“客戶節省運輸成本”為宗旨，在公路運輸管理的規章及合同規定，秉著實時、安全的原則并作出以下鄭重承諾：

　　一、承諾提供定時定點的運輸服務，并提供運輸管理、貨物交驗全過程信息跟蹤及反饋。

　　二、在接到發貨時間通知要求后，及時安排車況良好、車型合適的車輛，及時交接清點貨物數量差異，辦理相關承運手續，當天裝車、準點發車、按時到貨。

　　三、發車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發車時間以及預計到達貨時間通知客戶并做好收貨的準備工作。

　　四、我公司在接到貨物后，在安全到達交貨地點并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔。

　　五、我公司承諾，運輸過程中承運司機電話把持24小時開機狀態。

　　六、長期合作客戶陸順物流將優先保證車輛、人員，滿足貴司門到門服務時限的需求，準點率為98%以上。

　　服務時間：

　　全天24小時服務。

　　服務保障：

　　為了更好的貨物安全，推薦購買保價運輸，保險賠付：詳見保價運輸內容。

　　服務限時：

　　1、提貨：在接到貴司委托后3小時內到達取貨地。

　　2、發貨：所有貨物將在規定運行時間內完成。

　　3、查詢：反饋時間不超過1小時。

　　4、貨物跟蹤：指定專人負責。

　　陸順物流服務承諾：

　　按指令完成率>99%;準時到車率≥98%;準時到貨率≥99%;完好交貨率≥97%;貨差貨損率<3‰;貨物跟蹤及時率>96%;回單及時率>99%;

　　客戶滿意度>99%。我公司所承運的貨物承擔一切責任賠償(保險責任，由保險公司負責，在我公司投保的貨物由我公司負全責)。

　　真誠希望與廣大客戶進行合作，竭誠為貴司提供最優的物流服務。如有服務做的不好，你提意見。做物流行業最好的服務承若。